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上海融真虹桥商务广场保洁托管外包案例

 案例  | 文章来源: 保洁案例| 作者: 广场保洁托管外包 |    2019-03-07 14:20

融真虹桥商务广场保洁托管外包项目简介 

上海翮勋环境工程有限公司成立以来,经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新,已经形成了自己独具风格的管理模式。在业内拥有良好的客户口碑,专业化的工作人员,工作效率高,服务态度优,竭力为客户提供更优质的保洁服务。“诚信”是本公司成功的保证,“客户至上,信誉第一”是本公司的宗旨,高标准提供服务,维护客户利益、形象“是我们始终不渝的目标”。
 上海市融真虹桥商务广场位于上海市长宁区金轮路55号,现场每天清洁工作人员15人,现场主管/经理各1人。

广场保洁托管外包

 融真虹桥商务广场保洁托管外包日常服务内容及标准

一.工作及服务标准

1、每日当班的工作人员必须提前20分钟到岗,做班前准备工作。延迟20分钟离岗,做班后的各项收尾工作及工作交接;

2、所有工作人员着统一工装,佩带工牌;待客主动热情,面带微笑,使用文明用语,讲普通话,言必“您好”、“请”字;

3、所有员工当岗期间无聚众聊天、玩手机等与工作无关行为;

4、当岗期间,严格执行相关操作规程,并做好相关记录;

5、对区域范围内各项设施设备按规定实施维保,发现设施设备故障的及时上报及维修;同时负有监管看护职责,发现设施设备被人为破坏或有偷盗行为的应及时劝阻及第一时间上报,确保设施设备完好;

6、对区域范围内按要求实施保洁工作。室内:空气清新无异味,地面、墙面、门窗、台面及各类设施洁净,无灰尘、无污渍、无积垢,垃圾及时清理;室外:地面及绿地内干净,无垃圾、无杂物、无积水,各类设施无积灰、无污渍、无积垢,垃圾及时清理

二、 楼道

每天对小区公共区域走廊、通道、门、窗、照明设备、楼梯及扶手、等进行保洁,各类设施清洁,无积灰、无污渍,确保公共区域内空气清新,环境整洁,无垃圾杂物等;

每日收集公共区域内的垃圾,清运至指定地点,垃圾桶无异味、表面无污垢;垃圾桶内垃圾不超过2/3,超过的及时清理及清运;

 物业保洁外包托管

三、外场公共区域保洁

每天实施循环保洁,在24小时内巡回清扫;

地面、台阶干净,无明显泥沙污垢,无堆积物,无积水,无杂草;

停车场、四周路面没有卫生死角,每班将砂石泥土扫净,日常来回巡视捡拾垃圾,确保路面整洁干净;

绿化带、绿化盆景中目视无白色垃圾、落叶、烟蒂等;

垃圾桶内垃圾及时清理,桶内垃圾不超过2/3桶,垃圾桶表面无污物、无粘附物、无异味;垃圾桶每次清理完垃圾后须清洗一次,每周对垃圾桶进行消毒;

垃圾房管理,垃圾桶设施完好,垃圾桶盖盖好,防止垃圾桶内垃圾溢出来,每天早上在垃圾统一清理后对垃圾房用水管、去污剂进行全面清洗保洁,确保垃圾房及周边环境整洁干净,无蚊蝇、无异味,垃圾房不锈钢门光亮。

上海融真虹桥商务广场保洁托管外包职责

经理的管理职责

1.负责处理业主投诉。

2.每月二次向公司提交工作报告。

3.和物业服务中心员工一起做好检查验收工作。

4.定期检查落实情况,奖优罚劣。

5.组织全体保洁员工学习专业服务知识,懂得对突发事故的应急处理。

6.负责凌云壹街坊的日常保洁服务工作,对小区的保洁工作落实进行监督检查

7.做到每天上、下班巡查,发现问题及时处理。确保项目运作按服务标准执行并达到该目标。

融真虹桥商务广场保洁托管外包保洁主管

1.负责保洁工作的现场管理,及时了解保洁员工的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向物业服务中心回报。

2.熟悉项目内的楼栋数量,楼座排列,道路分布及面积,公共设施设备的数量及分布。

3.严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍,有效制止违章操作,现场督导保洁工作。

4.合理配置项目保洁器具及清扫工具的数量,合理配备保洁人员,确保不留卫生死角。

5.负责每周保洁例会的组织工作,宣传公司的企业文化及各项规章制度。

6.负责保洁员工的岗位技能培训工作。 

7.带领保洁各班完成物业服务中心安排的各项工作。

保洁人员职责

1) 认真按照指定的保洁范围、保洁标准和要求做好清洁工作,消灭卫生死角,确保达到清洁、保洁要求,不得因任何理由推托自己范围的环境卫生责任。

2)维护责任区卫生,劝阻制止不卫生,不文明现象和行为。

3)认真遵守劳动纪律,工作时间不串岗、不脱岗、不乱放工具、不大声喧哗及做其它与工作无关的事情。

4)没有接到保洁主管和物业服务中心通知,不允许进入私自开展其他清洁服务。

5)完成保洁主管、项目经理交办的其他工作。 

 
 
 
服务内容        服务标准
楼 内 公 共 区 域 地面 每日循环清扫、拖洗。墙面保持无灰尘、无污渍。大堂、门厅大理石、花岗石地面每月保养一次,保持材质原貌,干净有光泽。
楼梯扶手、栏杆、窗台 每日擦抹一次。
消防栓、指示牌等公共设施 每周擦抹一次。
天花风口、果皮箱 每周擦抹一次。
天花板、公共灯具 每半月除尘一次。
天台、屋顶 屋顶每月清扫一次,有天台、天沟的每周清扫一次。
门、窗等玻璃 每周擦拭一次。
 
电梯轿厢
每日擦拭、清扫一次以上;每月对电梯门壁打蜡上光一 次,表面光亮、无污迹;操作板每日擦拭,操作板处无污迹、无灰尘。
楼 外 公 共 区 域  
道路地面、外围、绿地、明沟
道路地面、绿地每日循环清扫,保持地面、绿地清洁;广场砖地面每周冲洗一次
明沟每日清扫一次,地面垃圾滞留时间不超过60分钟。
公共灯具、宣传栏、灯箱等 每日擦抹一次,目视无灰尘,表面无污迹。(2米以上部分每半月擦抹、除尘一次)
垃圾箱(房) 每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾箱(房)及其周围清
洁;设有灭蝇装置。
果皮箱、垃圾桶 随时清理擦拭,箱(桶)无异味、无污迹。
地沟 每半个月进行清洗。

 
 

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